Devolução de produto
O Cliente tem até 7 dias corridos após a entrega para iniciar o processo de devolução online sem nenhum custo. Depois de concluído o processo, você receberá créditos na ISAH!, para escolher seus novos acessórios.
Se desejar o estorno do valor, temos duas formas possíveis.
Acessório com defeito
Se você recebeu um acessório com defeito de fabricação, não utilize. Inicie o processo de troca no mesmo dia do recebimento da mercadoria, envie a nota fiscal e informe o problema. Salientamos que a garantia de nossas semijoias para o banho é de até 180 dias corridos após a entrega, assim logo que notar alguma irregularidade avise nossos atendentes imediatamente.
Todas os acessórios possuem garantia, mas cabe ressaltar que precisamos tratar as nossas semijoias e acessórios com carinho. ;)
Atenção: Não envie produto(s) sem a prévia autorização de nossa equipe e seguindo as devidas instruções.
Devoluções que não forem previamente autorizadas e/ou não seguir as orientações do nosso departamento de trocas, não serão analisadas, os produto(s) serão automaticamente remetidos ao endereço da(o) cliente sem aviso prévio.
A ISAH! SEMIJOIAS não cobre os custos de embalagem para devolução ou troca. Sugerimos que utilize a mesma embalagem de recebimento do(s) produto(s). Caso utilize outra embalagem, escolha uma caixa que proteja o produto contra danos durante o percurso. O produto deve ser enviado embrulhado com a cópia da Nota Fiscal e todos os acessórios, sem indícios de uso e sem violação do lacre original/etiqueta.
A devolução do(s) produto(s) deverá ser feita somente através dos CORREIOS via PAC, com os serviços de rastreamento.
Os custos de frete em casos de devolução seguindo todas as condições acima, são de responsabilidade da ISAH! SEMIJOIAS.
Nos casos de devolução por logística reversa, precisamos considerar o prazo de entrega dos Correios, e assim que acusarmos a entrada em nosso estoque iniciaremos o procedimento de conferência e preparação para devolução ou geração do crédito. Esse processo é contado a partir do recebimento em nosso estoque.
Você receberá o valor correspondente em vale compra da ISAH! SEMIJOIAS em até 30 dias úteis após a chegada do produto ao nosso estoque. Para a nova compra, você deverá inserir o vale compra no carrinho para conceder o desconto do valor. Vale compras tem validade de 1 ano, assim você pode escolher seus novos acessórios com calma e no seu tempo! Salientamos que, uma vez escolhido o ressarcimento por vale compras, não conseguimos alterar essa forma de reembolso.
Cuidados:
CUIDADOS NO DIA A DIA COM AS SUAS SEMIJOIAS DA ISAH!
1. Evite contato com o cloro da água. Evite tomar banho e entrar em piscinas com as suas semijoias. O cloro prejudica e pode escurecê-la e danificá-la.
2. Evite contato com cosméticos. Ao passar perfumes, cremes e maquiagem espere que os produtos estejam totalmente secos. O álcool presente na maioria desses produtos pode danificar as suas semijoias.
3. Evitar ir à praia ou praticar esportes usando as suas semijoias. O suor pode acelerar o processo de oxidação das suas semijoias e o contato com o sol e a areia pode arranhá-la e desgastar o seu banho.
4. Evitar quedas e batidas. Manuseie as suas semijoias com cuidado, o atrito poderá arranhá-las, e no caso de semijoias com pedras poderá até quebrá-las.
5. Guarde as semijoias em saquinhos, em compartimentos individuais. Tenha atenção à umidade, pois ela também pode prejudicar as peças ao longo do tempo.
Conservar as suas semijoias é muito fácil, basta seguir essas regrinhas da ISAH! e você as terá lindas e brilhantes por muito tempo.
A garantia não se aplicará em casos de quebra, produtos amassados, danificados ou com partes perdidas.
O banho das peças está associada aos termos de uso acima.
Acessão
A ISAH! SEMIJOIAS poderá avisar, revisar, suspender ou encerrar a conta de qualquer cliente, a qualquer momento, quando julgar necessário e buscar ações legais cabíveis se for determinado que um cliente:
Clientes que apresentarem conduta on-line questionável estão sujeitos a investigação com finalidade de evitar fraude, violação de direitos autorais, outras formas de uso indevido, ilegal ou violações gerais deste termo.
A ISAH! SEMIJOIAS reserva-se o direito de verificar se suas informações pessoais correspondem ao seu CPF na Receita Federal e investigar através de informações disponíveis se um indivíduo for suspeito de práticas que violem os Termos e Condições de Uso, com o intuito de garantir a segurança de seus clientes e de suas atividades comerciais.
Entrega
O cliente concorda com o fato de que, a partir do momento que o objeto sai para entrega, toda a logística do mesmo passa a ser responsabilidade dos Correios ou Transportadora contratada na finalização da compra. O tempo de entrega exibido no pedido é um tempo médio estimado estipulado pelo sistema e pode sofrer alterações durante seu percurso sem aviso prévio. Caso haja algum imprevisto em sua encomenda, nos disponibilizamos para abrir uma reclamação junto ao transportador contratado e terá um prazo de resposta de até 7 dias úteis.
Vale ressaltar que o frete quando houver o frete gratuito é opcional. Caso o cliente deseje receber sua encomenda em um prazo menor ou de algum transportador específico, disponibilizamos sempre mais uma modalidade de envio para você escolher (se sua região oferecer o serviço)
OBS: Todas as entregas estão condicionadas às restrições e políticas de entrega dos correios e transportadoras.
Pagamento e Envio
Ao cadastrar-se no site www.isahacessorios.com.br, você concorda com os preços e condições de pagamento e que os mesmos estão sujeitos a alterações. O pagamento pode ser efetuado por meio de cartão de crédito, débito ou PIX.
Para efetuar o pagamento por meio de cartão de crédito e débito são necessários inserir as informações do cartão no site para completar a transação. Todas as informações pessoais são estritamente confidenciais e serão utilizadas apenas para concluir a sua compra.
Caso tenha alguma dúvida sobre cobranças inválidas ou não autorizadas, entre em contato com a nossa equipe, através de nossa central de atendimento.
